近日，農(nóng)行衡南支行營業(yè)部憑借高效的應(yīng)急處置能力和盡職盡責(zé)的服務(wù)態(tài)度，快速妥善處理一起客戶ATM機遺失錢包事件，全力守護客戶財產(chǎn)安全，贏得了客戶的衷心感謝與高度贊譽。

2026年4月13日，一名客戶在衡南支行營業(yè)部ATM自助設(shè)備辦理完存款業(yè)務(wù)后，因疏忽大意將錢包遺落在ATM機上，隨后便匆忙離開。監(jiān)控中心工作人員在日常巡查監(jiān)控畫面時，及時發(fā)現(xiàn)這一情況，同時看到后續(xù)前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，將該遺失錢包取走。

察覺情況后，監(jiān)控中心工作人員第一時間響應(yīng)，迅速將情況通知網(wǎng)點工作人員，工作人員立即趕赴現(xiàn)場核實情況，同時協(xié)助客戶撥打110報警。民警抵達現(xiàn)場后，通過監(jiān)控照片分析比對，快速鎖定了取走錢包的相關(guān)人員，為后續(xù)追回遺失財物奠定了堅實基礎(chǔ)。

整個處置過程中，農(nóng)行衡南支行營業(yè)部工作人員反應(yīng)迅速、處置得當(dāng)，始終將客戶財產(chǎn)安全放在首位，用認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和專業(yè)高效的服務(wù)行動，全力為客戶挽回?fù)p失?？蛻魧饽现袪I業(yè)部快速聯(lián)動、盡職盡責(zé)的暖心服務(wù)深表認(rèn)可，特意對農(nóng)行員工用心守護客戶財物、踐行服務(wù)宗旨的行為表示衷心感謝與高度贊賞。

一直以來，衡南支行營業(yè)部始終堅守“以客戶為中心”的服務(wù)理念，把保障客戶財產(chǎn)安全、提升客戶服務(wù)體驗作為工作重點，用細致入微的服務(wù)、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的擔(dān)當(dāng)，切實為客戶排憂解難。今后，衡南支行營業(yè)部將繼續(xù)秉持初心，以更專業(yè)的素養(yǎng)、更貼心的服務(wù)，守護好每一位客戶的財產(chǎn)安全，踐行金融機構(gòu)的社會責(zé)任與服務(wù)使命。（張娜）

責(zé)編：陳方

一審：陳方

二審：湯世明

三審：田從梅

來源：華聲在線

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