2026年4月7日中午，一位客戶提著沉甸甸的包裹來到農(nóng)行茶市分理處，焦急地想要辦理存款業(yè)務(wù)。工作人員上前查看后發(fā)現(xiàn)，包裹里裝滿了零散紙幣，不僅面額雜亂、數(shù)量繁多，還有不少紙幣出現(xiàn)皺褶、卷邊，甚至存在輕微撕裂、破損的情況，整理難度極大?？粗@一堆雜亂的零鈔，客戶面露難色，既擔(dān)心清點(diǎn)耗時(shí)過長(zhǎng)，又害怕破損的紙幣無法正常存入，情緒十分困擾。

網(wǎng)點(diǎn)客服經(jīng)理謝宇宸第一時(shí)間留意到客戶的難處，立刻主動(dòng)上前熱情接待，耐心安撫客戶情緒，讓客戶無需擔(dān)憂。隨后，他迅速投入到細(xì)致煩瑣的零鈔清點(diǎn)工作中。為了保證紙幣完好、清點(diǎn)精準(zhǔn)，謝宇宸放慢節(jié)奏，小心翼翼地將每一張紙幣展開、撫平，按照不同面額逐一分揀、歸類整理。工作過程中，他全神貫注、一絲不茍，動(dòng)作輕柔且專業(yè)，全力避免對(duì)破損紙幣造成二次損傷，同時(shí)時(shí)不時(shí)向客戶同步清點(diǎn)進(jìn)度，緩解客戶的焦急心情。

盡管零鈔清點(diǎn)工作枯燥又耗費(fèi)精力，但謝宇宸始終保持專注與耐心，沒有絲毫懈怠。經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間細(xì)致認(rèn)真的清點(diǎn)，所有雜亂、破損的零鈔全部被準(zhǔn)確理清，存款業(yè)務(wù)也順利為客戶辦理完成?？蛻艨粗咝мk結(jié)的業(yè)務(wù)，對(duì)謝宇宸耐心細(xì)致、貼心周到的服務(wù)連連稱贊。茶市分理處工作人員用實(shí)實(shí)在在的暖心服務(wù)，切實(shí)解決了客戶的難題，彰顯了優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)溫度。（謝宇宸）

責(zé)編：陳方

一審：陳方

二審：湯世明

三審：田從梅

來源：華聲在線

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